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          應對“5、12”突發事件


          [2008/5/16 10:30:50]

            一場突如其來的災難,5月12日下午,襲擊四川,震驚中國。
            5月12日下午14:30分左右,大生物業管理公司下屬的市場管理人員正在有序地工作,突然房屋在晃動,管理人員馬上意識到可能是發生了地震。第一時間里,他們想到的是如何保護經營戶及顧客的生命和財產安全。
            此時,商場內經營戶與顧客爭先恐后地向大門外奔跑,現場十分混亂。情況緊急!商場主管果斷啟動兒童服裝城安全應急預案,立即組織并要求各責任區管理員、保安隊員一定要在最短的時間內將經營戶和顧客疏散到場外安全地帶。在短短的幾分鐘內,由于措施得當,經營戶和顧客很快就疏散完畢,并做到了商場沒有丟失一件商品和無一人員受傷。
            在疏散的過程中,有些經營戶還在收撿自己的貨物和貴重物品,在商場工作人員的勸說和強行扶拉下離場。緊接著為了確保經營戶人身安全,商場主管還組織商場管理人員在商場各大門把守,對想進入商場的經營戶進行解釋和勸阻,并安排保安關閉各廳電源和商場大門。正在此時,商場經理、物業公司經理和總公司高層領導也趕到現場做出有效安排,親臨現場指揮。當得知商場經營戶和員工無一人受傷后,董事長立即指示:商場一定要確保經營戶的人身和財產安全,并要求轉達到夜班工作人員,如有異常情況,首先確保人身安全,要迅速撤離到安全地帶。
            一切平靜后,出于尊重生命和體現公司人性化的管理,董事長指示:全部商場經營戶離場,留下少部份商場工作人員值班,其余員工可以下班。同時,再次強調,如有異常情況,首先確保人身安全,要迅速撤離到安全地帶。
            經過這次突發事件,我們親眼看到了商場工作人員的自身素質和組織能力,我們也看到他們在危險面前,臨危不懼的保護商場經營戶的人身及財產安全,我們更看到了公司領導的關心和企業的人文文化。由此,我們經營戶怎能不信任這樣的企業,我們的員工怎能不愛護這樣的企業!同時商場管理人員也感受到平時公司對員工培訓的重要性以及公司員工應掌握各種應急預案的必要性。正是因為平時我們抓緊了培訓,所以在這次突發事件中,管理者能沉著鎮定、指揮自如;員工們能同心協力、協同作戰。通過這次應對突發事件,大家都表示在今后的工作中要不斷的學習,不斷的提高各種技能,為了企業發展繼續努力。
            事后,廣大商場經營戶對我們的評價是:
            管理員      遇事不慌沉著鎮定指揮自如;
            眾員工      服從安排同心協力協同作戰。

               
          來源: 兒童服裝商場 [2008/5/16 10:30:50]
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